ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
ОБРАТИТЬСЯ В УЧРЕЖДЕНИЕ МОЖНО:
" по телефону 8 (4932) 42-63-22
" по электронной почте: dou33@ivedu.ru
" воспользоваться формой обратной связи на сайте МБДОУ в разделе ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
" лично (письменное заявление)
" письменно (по Почте России)
" записаться на личный прием
Для уменьшения срока рассмотрения обращения и подготовке более полного ответа просим изложить вопрос максимально ясно и подробно с указанием всей необходимой информации. Ответ на вопрос Вы получите на указанный Вами адрес не позднее 30 дней со дня поступления обращения.
ВНИМАНИЕ!
Сообщаем, что на основании закона Российской Федерации от 28.07.2021 № 141-ФЗ за распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию, Вы можете быть привлечены к уголовной ответственности по статье 128.1Уголовного Кодекса Российской Федерации
Не принимаются к рассмотрению анонимные обращения и обращения, содержащие:
" вопросы, не относящиеся к компетенции МБДОУ;
" нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью или имуществу должностных лиц и членов их семей;
" предложения рекламного характера;
" нечитаемый текст, нерасшифрованные сокращения;
" вопросы, рассмотрение которых невозможно без дополнительных документов.
АНАЛИЗ ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН
Обращения граждан, поступивших в организацию от получателей образовательных услуг (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов, доступных на официальном сайте организации) за 2023 год:
Виды обращений
|
Количество обращений
|
за 2023 год
|
Результат
|
поступило
|
рассмотрено
|
||
Поступило обращений всего, в том числе:
|
78
|
78
|
|
Устно лично
|
31
|
31
|
рассмотрены
|
Устно по телефону
|
47
|
47
|
рассмотрены
|
Лично (письменное заявление)
|
0
|
0
|
|
По электронной почте
|
0
|
0
|
|
Через форму обратной связи на сайте МБДОУ
|
0
|
0
|
|
Письменно (по Почте России)
|
0
|
0
|
|
Из числа обращений:
|
|||
Жалобы
|
2
|
2
|
рассмотрены
|
Предложения
|
8
|
8
|
рассмотрены
|
Запросы для получения информации
|
68
|
68
|
рассмотрены
|
Уважаемые родители!
Администрация МБДОУ отвечает на часто задаваемые вами вопросы.
Если Вы не найдете в этой рубрике интересующего Вас вопроса, то можете воспользоваться разделом ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ и выбрать любой способ задать вопрос руководителю или педагогам ДОУ.
ОТВЕТЫ НА ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
.
ВОПРОС. Можно ли ребёнку давать с собой в детский сад какие-либо лекарственные препараты?
ОТВЕТ. Категорически запрещается приносить в группу, оставлять в детском шкафчике для одежды, давать воспитателю, мед. сестре какие-либо лекарства для Вашего ребёнка. ДОУ является образовательной организацией и не имеет лицензию на оказание мед.услуг.
ВОПРОС. Есть ли возможность получить консультацию специалистов по разным направлениям?
ОТВЕТ. В МБДОУ "Детский сад комбинированного вида № 33" Вы можете получить бесплатную квалифицированную помощь специалистов ( учителя-логопеда, педагога-психолога, врача -педиатра, мед.сестры, музыкального руководителя, заведующего хозяйством, старшего воспитателя, руководителя ДОУ ) для этого вам нужно подойти на прием к нужному специалисту в соответствии с графиком приема, предварительно согласовав встречу по телефону : (4932) 42-63-22.
ВОПРОС. Можно ли детям приносить в детский сад свои игрушки?
ОТВЕТ. Детям разрешается приносить с собой свои игрушки, но в данной ситуации родители должны понимать, что в группе одновременно находится много детей, которые возможно захотят тоже поиграть с этой игрушкой. Если Ваш ребёнок будет готов поделиться своей игрушкой с другими детьми, то стоит разрешить ему принести игрушку в детский сад. В противном случае стоит предложить ребёнку играть ей дома. Если игрушка дорогая, то стоит учесть, что дети ее могут потерять или сломать . Воспитатель, младший воспитатель и администрация детского сада не несут материальной ответственности за игрушки детей, принесённые из дома.
На основании современных требований не разрешено приносить мягкие игрушки и по этическим нормам не рекомендуется приносить игрушки, имитирующие оружие.
ВОПРОС. По какой программе осуществляется образовательная деятельность в детском саду?
ОТВЕТ. Ознакомиться с программами обучения можно в разделе "ОБРАЗОВАНИЕ"
ВОПРОС. Чем занимаются дети в детском саду в свободное от занятий время?
ОТВЕТ. В свободное от занятий время дети заняты игровой деятельностью (сюжетно-ролевые игры, настольно-печатные игры, игры-драматизации, кукольный театр), а так же другими видами деятельности: конструктивной, исследовательско-познавательной, коммуникативной, трудовой. Кроме того, проводится индивидуальная коррекционная работа, работа с воспитанниками по формированию тех или иных компетенций.
ВОПРОС. Сколько групп в ДОУ и какой направленности?
ОТВЕТ. В дошкольном учреждении функционирует 4 группы общеразвивающей направленности и 2 группы компенсирующей направленности для детей с тяжёлыми нарушениями речи.
ВОПРОС. Можно ли приносить из дома свои блюда в детский сад, если у ребенка аллергия на некоторые продукты?
ОТВЕТ. Согласно п. 8.2.1 СанПиН 2.3/2.4.3590-20 допускается употребление детьми готовых домашних блюд, предоставленных родителями детей страдающих проблемами с питанием при условии соблюдения организацией соответствующих условий. В МБДОУ № 33 такие условия созданы. Для этого родителю необходимо предоставить рекомендации врача-диетолога и согласовать с администрацией ДОУ особенности организации питания.
ВОПРОС: Что будет с ребенком, если родители не забрали его до окончания работы детского сада?
ОТВЕТ: Работники детского сада имеют право направить ребенка в детскую комнату полиции. Действия работников детского сада по направлению Вашего ребенка в детскую комнату полиции будут вполне законны. А называется это, говоря языком закона, - профилактика безнадзорности.( ст.1 Федерального закон от 24 июня 1999г. № 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних" Порядок доставления ребёнка в полицию, а также уведомления о таком доставлении родителей и порядок выдачи ребёнка родителям регулируется "Инструкцией по организации работы подразделений по делам несовершеннолетних органов внутренних дел", утвержденной приказом МВД РФ от 26 мая 2000 года N 569, и рядом других внутриведомственных приказов.) Если родитель своевременно (в установленное Уставом или Договором время) не забирает из дошкольного учреждения своего ребенка, то учреждение по истечении указанного времени (после окончания работы) не обязано участвовать в воспитании и содержании ребенка, и фактически никакой ответственности за жизнь ребенка, его здоровье, место пребывания образовательное учреждение не несет. Соответственно и работники дошкольного учреждения не обязаны находиться с Вашим ребенком, тратя на это свое личное время, а тем более забирать ребенка к себе домой, или оставлять "на поруки" посторонним лицам. Такая обязанность и ответственность ложится только на родителей.
ВОПРОС. Кому разрешено забирать ребенка из ДОУ? Может ли моего ребенка забирать из садика ее несовершеннолетний брат/сестра?
ОТВЕТ.
Представителями несовершеннолетних в силу ст. 64 СК РФ являются родители.
Выдавать ребенка из ДОУ посторонним лицам запрещено. Если родители вверяют кому-то свои полномочия забирать ребенка из детского сада, то обязаны оформить:
" доверенность, заверенную нотариусом при условии, что это совершеннолетние лица;
" или оформить установленного образца заявление с указанием персональных данных, согласием на обработку персональных данных, личной подписью родителей и доверенных лиц и предоставлением доверяемыми лицами подтверждающих документов.
Выдавать ребенка из ДОУ
Несовершеннолетним передавать малышей категорически запрещено, поскольку в этом возрасте еще не наступает полная дееспособность, они и за себя несут ответственность только в рамках, очерченных ГК РФ. Их дееспособность определена ст.26 и 28 ГК РФ.
ВОПРОС. После начала посещения садика ребёнок начал часто болеть. Что является причиной?
ОТВЕТ. Чаще причина кроется в ослаблении иммунитета ребёнка стрессом, связанным с началом посещения садика. Мнение, что в садик все приводят больных детей, и их ребенок от них заражается отнюдь не всегда оправдано. Из-за новой непривычной обстановки у ребенка появляется масса новых переживаний и беспокойств. Именно они ведут к стрессу, из-за которого происходит снижение иммунитета, из-за чего, в свою очередь, ребенок может легко заболеть, даже если все в его группе здоровы. То есть причина частых болезней в садике чаще психологическая и именно поддержка и участие со стороны родителей могут помочь ребенку справиться со стрессом, а значит избежать частых болезней.
ВОПРОС: Можно ли детям носить украшения (серёжки, цепочки, нательные крестики)?
ОТВЕТ: Во избежание травмирования и потери не рекомендуется надевать воспитаннику золотые и серебряные украшения, давать с собой дорогостоящие игрушки, мобильные телефоны, а также игрушки, имитирующие оружие. За золотые и серебряные вещи, а также за дорогостоящие предметы администрация ДОУ ответственности не несет.
Так же стоит понимать, что во время игр ребенок может случайно получить травму как сам, так и нанести вред другому ребенку (зацепиться цепочкой или сережкой за одежду или волосы, резко потянуть и пр.).
ВОПРОС : Какого числа необходимо вносить плату за детский сад? Каким способом лучше оплачивать и как осуществляется расчет?
ОТВЕТ : На основании Договора с родителями оплата производится до 10-го числа текущего месяца. Квитанцию об оплате необходимо показать воспитателю группы.
Производить оплату возможно любым способом:
" через кассы коммунальных платежей;
" непосредственно в банках;
" онлай
Если ребенок отсутствует в ДОУ до 10 числа желательно подойти за квитанцией и оплатить ее, для того, чтобы не образовался долг. Перерасчет оплаты проводится на следующий месяц, после получения ЦБ сведений об отсутствии ребенка в ДОУ в предыдущем месяце.
ВОПРОС: Возможна ли отсрочка оплаты?
ОТВЕТ: Отсрочка возможна по заявлению родителей, и согласованию сроков оплаты с заведующим МБДОУ если она не носит систематический характер.
ВОПРОС: Если ребёнок пропустил по болезни (или другой уважительной причине) несколько дней в детском саду, нужно ли после приносить справку от врача?
ОТВЕТ: Если ребёнок не посещал более пяти рабочих дней, то необходимо принести справку от врача только если ребенок болел или был выведен из сада официально с подозрением на заболевание. В других случаях если пропущено по уважительной причине более пяти дней, то справка не требуется, но в некоторых случаях необходимо оформить чек-лист.
ВОПРОС : Мы не успеваем утром на завтрак, так получается приходим около 10.00 утра, имеется ли возможность накормить ребенком в садике завтраком?
ОТВЕТ: Завтрак в ДОУ проводится в соответствии с режимом каждой группы до 08.50 . Хранить готовое блюдо более 20 мин. без спец. условий запрещено. Поэтому завтрак детям после 9.00 не предоставляется. Тем более образовательная деятельность в группах по расписанию начинается в 9.00.
ВОПРОС : В какую погоду детей не выводят на прогулку?
ОТВЕТ : Согласно СанПиН Ежедневная продолжительность прогулки детей составляет не менее 4 - 4,5 часа. Прогулку организуют 2 раза в день: в первую половину - до обеда и во вторую половину дня - после дневного сна или перед уходом детей домой. При температуре воздуха ниже - 15 С и скорости ветра более 7 м/с продолжительность прогулки сокращается. Прогулка не проводится при температуре воздуха ниже минус -15 С и скорости ветра более 15 м/с для детей до 4 лет, а для детей 5 - 7 лет при температуре воздуха ниже
-20С и скорости ветра более 15 м/с. Противопоказанием для прогулки так же являются неблагоприятные погодные условия: ливневый дождь, ураган, гололед, пыльная буря и пр.
ВОПРОС: Одинаковый ли режим в детском саду зимой и летом?
ОТВЕТ : В детском саду существует режим дня холодного периода года с 01 сентября по 31 мая и теплого с 01 июня по 31 августа. В холодный период года осуществляется образовательная деятельность с детьми, а теплый период года проводится характерен долгим пребыванием детей на свежем воздухе и увеличением продолжительности дневного сна. Для каждой группы режим дня составляется с учетом СанПиН и возрастных особенностей детей. Более подробно с режимом дня можно ознакомиться в разделе "ОБРАЗОВАНИЕ"
ВОПРОС: Обязательно ли делать прививку от гриппа, имеются ли противопоказания?
ОТВЕТ: Прививка от гриппа включена в общий план обязательных прививок с 2020 года. Противопоказанием к прививке является аллергическая реакция на животный белок, острые хронические заболевания. В детском саду Вам предоставляется форма "Добровольное информированное согласие на проведение профилактических прививок или отказ от них" Вы сами вправе принять решение о проведении данной прививки. Так же рекомендовано обратиться к участковому педиатру за подробной консультацией.
ВОПРОС: Что такое ТПМПК и для чего она нужна? Как можно попасть на консультацию к специалистам городской ТПМПК?
ОТВЕТ: ТПМПК - это муниципальная психолого-медико-педагогическая комиссия, которая определяет дальнейшую адаптированную образовательную программу для ребенка с особенностями развития или ОВЗ.
Специалисты центра обследуют ребенка с Вашего согласия и в Вашем присутствии, составляют заключение о состоянии его развития и дают рекомендации по дальнейшему образовательному маршруту: какая программа необходима Вашему ребенку, занятия с какими специалистами ему нужны.
Если у ребенка есть нарушения речи, и Вы хотите, чтобы, он занимался с учителем-логопедом, то обязательным условием для зачисления Вашего ребенка в логопедическую группу детского сада является наличие выписки с заключением ТПМПК.
Если у ребенка нарушения опорно - двигательного аппарата, и Вы хотите, чтобы он попал в группу компенсирующей направленности для детей с нарушением опорно - двигательного аппарата , то обязательным условием для зачисления Вашего ребенка является наличие выписки с заключением ПМПК.
Обследование ПМПК необходимо не только ребенку, имеющему нарушения речи, или опорно - двигательного аппарата, но и детям, испытывающим трудности в освоении общеразвивающей программы детского сада по различным причинам, нарушении зрения, слуха и др. Более подробно можно ознакомиться в разделе "ППС и ППк"
ВОПРОС: С какого возраста необходимо заниматься с логопедом?
ОТВЕТ: Как правило, занятия с логопедом начинают в 3-4 года. Ребенок в норме должен начать говорить с 1,5 - 2 лет. Если ребенок не говорит в 2 года, необходимо пойти на консультации к логопеду и неврологу, чтобы выявить причину и начать предпринимать какие-либо действия. Если ребенок в 3- 4 года говорит, но "каша во рту", необходимо посещение логопеда для постановки нужных звуков, но только после консультации у невролога.
ВОПРОС: Нужна ли спортивная форма для занятий физкультурой?
ОТВЕТ: У каждого ребёнка должна быть форма для занятий физкультурой: футболка, удобные шорты, носки, чешки.
ВОПРОС: Какое участие может принимать родитель в работе ДОУ?
ОТВЕТ: Принимать участие в организации и проведении совместных мероприятий с детьми в ДОУ (утренники, развлечения, физкультурные праздники, досуги, дни здоровья), Совете родителей и др.